Удаление аккаунта Lernica

Как удалить аккаунт в приложении Lernica и связанные с ним данные. Устанавливать приложение для этого не обязательно.

Приложение: Lernica — изучение иностранных языков (Android, iOS и сайт lernica.app).
Разработчик: ИП Шолохов Михаил Андреевич. Контакт: hello@lernica.app.

English version below

Способ 1. В приложении

  1. Откройте Lernica и войдите в аккаунт.
  2. Перейдите на вкладку «Профиль».
  3. Нажмите на шестерёнку справа вверху — откроются «Настройки».
  4. Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
  5. Подтвердите действие кнопкой «Удалить».

Аккаунт и данные удаляются сразу, после этого приложение выйдет из аккаунта.

Способ 2. На сайте

  1. Войдите на lernica.app/profile тем же аккаунтом, что и в приложении.
  2. Внизу страницы нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Подтвердите кнопкой «Удалить навсегда».

Способ 3. По электронной почте

Если нет доступа к приложению или сайту, напишите на hello@lernica.app с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт и данные не позднее чем через 30 дней и ответим на письмо. Если письмо пришло с другого адреса, можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш.

Подписка оформляется отдельно

Удаление аккаунта не отменяет подписку, купленную через Google Play или App Store. Отмените её в магазине до удаления аккаунта: в Google Play — «Профиль → Платежи и подписки → Подписки», на iPhone — «Настройки → Apple ID → Подписки». Подписку, оформленную на сайте, можно отменить в профиле на сайте или письмом на hello@lernica.app.

Какие данные удаляются

Сразу и без возможности восстановления удаляются:

  • данные аккаунта: почта, имя, аватар, данные входа, реферальный код, сессии и токены входа;
  • настройки: изучаемые языки, уровень, цели, напоминания;
  • учебный прогресс: уроки, курс, слова и повторения, чтение, аудирование, опыт, серия, награды, лиги;
  • диалоги с ИИ-преподавателем и голосовые занятия, история их использования;
  • сведения о подписке и история платежей в аккаунте Lernica;
  • обращения в поддержку из приложения.

Какие данные хранятся и сколько

  • Служебные записи, не привязанные к профилю: технические журналы ошибок, журнал доставки писем (адрес почты и статус доставки), уведомления магазинов приложений о покупках, ответы из анкеты на go.lernica.app. Удаляются или обезличиваются в течение 30 дней после удаления аккаунта.
  • Чеки и записи об оплате хранят Google Play, App Store и платёжные сервисы — по своим правилам и в сроки, которые требует налоговое и бухгалтерское законодательство. Мы не можем удалить их со своей стороны.

Подробнее об обработке данных — в политике конфиденциальности.

Delete your Lernica account (English)

App: Lernica — language learning (Android, iOS and the lernica.app website).
Developer: Sholokhov Mikhail Andreevich (sole proprietor). Contact: hello@lernica.app. You do not need to install the app to request deletion.

Option 1. In the app

  1. Open Lernica and sign in.
  2. Go to the Profile tab.
  3. Tap the gear icon in the top right corner to open Settings.
  4. Scroll down and tap “Delete account”.
  5. Confirm with “Delete”.

Your account and data are deleted immediately and you are signed out.

Option 2. On the website

  1. Sign in at lernica.app/profile with the same account.
  2. At the bottom of the page, click “Удалить аккаунт” (Delete account).
  3. Confirm with “Удалить навсегда” (Delete permanently).

Option 3. By email

If you cannot use the app or the website, email hello@lernica.app from the address registered to your account with the subject “Удаление аккаунта” or “Account deletion”. We delete the account and its data within 30 days and reply to confirm. If you write from another address, we may ask you to confirm the account is yours.

Subscriptions

Deleting your account does not cancel a subscription bought through Google Play or the App Store. Cancel it in the store first: Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions; on iPhone, Settings → Apple ID → Subscriptions.

Data that is deleted

Deleted immediately and permanently:

  • account data: email, name, avatar, sign-in data, referral code, sessions and sign-in tokens;
  • settings: study languages, level, goals, reminders;
  • learning progress: lessons, course, words and reviews, reading, listening, XP, streak, achievements, leagues;
  • conversations with the AI tutor, voice sessions and their usage history;
  • subscription details and payment history in the Lernica account;
  • support requests sent from the app.

Data that is kept, and for how long

  • Service records not linked to the profile — technical error logs, email delivery logs (email address and delivery status), app store purchase notifications, answers from the go.lernica.app quiz — are deleted or anonymised within 30 days after the account is deleted.
  • Receipts and payment records are kept by Google Play, the App Store and payment providers under their own rules and for the periods required by tax and accounting law. We cannot delete them on our side.

See also our Privacy Policy.